VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke IT-opdrachten van NOV-ICT. Individuele afspraken in offertes en overeenkomsten gaan voor. Voor opdrachten aan consumenten gelden altijd de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Artikel 1 – Toepassing en definities
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor offertes en overeenkomsten tussen de aanbieder van NOV-ICT, powered by WeKar (“opdrachtnemer”) en zakelijke opdrachtgevers. KvK: 72324198. Vestigingsadres: De Maalstroom 2, 8255 RN Swifterbant. Contact: wessel@nov-ict.nl. Individueel schriftelijk overeengekomen afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor. Voor consumenten gelden eventuele dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort.
Artikel 2 – Offerte en opdracht
De werkzaamheden, omvang, tarieven, planning en eventuele terugkerende kosten worden vóór aanvang vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijke afspraak. Meerwerk wordt vooraf besproken en waar mogelijk schriftelijk bevestigd. Een overeenkomst ontstaat na aanvaarding van de offerte of opdracht door beide partijen.
Artikel 3 – Uitvoering en medewerking
Opdrachtnemer voert de diensten zorgvuldig en vakbekwaam uit. Opdrachtgever zorgt tijdig voor de benodigde informatie, toegang, licenties en contactpersonen. Termijnen zijn indicatief tenzij schriftelijk als fataal overeengekomen. Externe leveranciers, internetverbindingen en cloudplatformen vallen niet volledig onder de invloed van opdrachtnemer.
Artikel 4 – Hosting, cloud, licenties en derden
Voor hosting, domeinnamen, Microsoft 365, cloud- en andere diensten van derden kunnen aanvullende product-, licentie- en gebruiksvoorwaarden gelden. Kosten, verlenging, opzegtermijnen en verantwoordelijkheid voor deze diensten worden vooraf in de offerte of overeenkomst beschreven. Een specifieke uptime-, herstel- of responstijdgarantie bestaat uitsluitend wanneer deze schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 5 – Beheer, toegang en beveiliging
Partijen maken afspraken over autorisaties, wachtwoordbeheer, MFA, updates, onderhoudsvensters en incidenten. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen organisatie, gebruikers en data, voor zover uitdrukkelijk niet anders is afgesproken. Back-upfrequentie, bewaartermijn, hersteltest en hersteldoelen zijn alleen gegarandeerd voor zover deze in de opdracht zijn vastgelegd.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Voor iedere opdracht worden de prijs of prijsgrondslag, eventuele terugkerende kosten, toepasselijke btw en bijkomende kosten vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld. Bedragen en betalingen worden uitgedrukt in euro (EUR). Zonder afzonderlijke afspraak geldt voor zakelijke opdrachtgevers een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving of, als aangeboden op de factuur, via een Mollie-betaallink. De betaallink is uitsluitend een betaalmethode voor de onderliggende factuur en vormt op zichzelf geen nieuwe overeenkomst. Bij te late betaling gelden de toepasselijke wettelijke regels; voor zakelijke klanten kan wettelijke handelsrente verschuldigd zijn. Eventuele incassokosten worden uitsluitend volgens de wettelijke regels in rekening gebracht. Voor opdrachten aan consumenten gelden de daarvoor geldende aanvullende voorschriften.
Artikel 7 – Wijzigingen, annulering en beëindiging
Wijzigingen of annulering van opdrachten worden in overleg vastgelegd. Eventuele al aantoonbaar verrichte werkzaamheden en niet-annuleerbare kosten van derden kunnen worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan en schriftelijk overeengekomen. Voor doorlopende diensten staan looptijd, opzegtermijn en eventuele overdrachtswerkzaamheden in de overeenkomst.
Artikel 8 – Geheimhouding en persoonsgegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie zorgvuldig en verstrekken deze niet zonder noodzaak aan derden, behoudens wettelijke verplichtingen. Als opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst met afspraken over beveiliging, onderaannemers en incidenten.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade voor zover dit volgt uit de toepasselijke wet en gemaakte afspraken. Eventuele nadere afspraken over aansprakelijkheidslimieten, hersteltermijnen, indirecte schade en verzekering worden uitdrukkelijk opgenomen in de offerte of afzonderlijke overeenkomst; bepalingen die dwingend recht beperken zijn niet van toepassing.
Artikel 10 – Klachten en geschillen
Vragen of klachten kunnen worden gemeld via wessel@nov-ict.nl. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, voor zover rechtsgeldig overeengekomen. Bevoegdheid van de rechter volgt uit de toepasselijke wettelijke regels, tenzij schriftelijk en rechtsgeldig anders overeengekomen.
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026. Voor definitieve contractuele toepassing verdient juridische controle aanbeveling, onder meer van aansprakelijkheid, opzegging en toepasselijkheid bij consumenten.
Administratie en betaalverwerking
NOV-ICT verwerkt factuur- en betalingsgegevens met Jortt voor de bedrijfsadministratie. Indien bij een factuur een Mollie-betaallink wordt aangeboden, kan de opdrachtgever hiermee betalen. De privacyverklaring bevat meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens. Gebruik van een betaallink wijzigt de overeengekomen prijs en betaaltermijn niet.